{"id":8843,"date":"2019-01-15T08:17:10","date_gmt":"2019-01-15T07:17:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.club-freelance.com\/?p=8843"},"modified":"2025-03-20T13:28:45","modified_gmt":"2025-03-20T12:28:45","slug":"technicien-poste-de-travail-fiche-metier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.mindquest.io\/?p=8843","title":{"rendered":"Technicien Poste de Travail : Fiche m\u00e9tier"},"content":{"rendered":"

Le r\u00f4le du Technicien Poste de Travail est d\u2019assurer la gestion et la maintenance du parc informatique (ordinateurs fixes et portables, t\u00e9l\u00e9phones, imprimantes, visio-conf\u00e9rences, etc). Sa mission ? Garantir la continuit\u00e9 du service de l\u2019entreprise. Il intervient donc \u00e0 toutes les \u00e9tapes d\u2019utilisation du mat\u00e9riel informatique, de l\u2019installation du poste de travail \u00e0 la r\u00e9solution de pannes et probl\u00e8mes techniques rencontr\u00e9s par les utilisateurs, en passant par la gestion du parc dans son ensemble.
Parmi les autres appellations courantes et postes similaires : Technicien d\u2019Assistance Maintenance, Technicien SVP, ou Technicien Support.
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Le m\u00e9tier de Technicien Poste de Travail<\/strong><\/h3>\n

Installation du mat\u00e9riel informatique<\/strong><\/span>
Le Technicien Poste de Travail installe et configure tous les composants mat\u00e9riels et logiciels n\u00e9cessaires \u00e0 un collaborateur, en s\u2019assurant du respect des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 et des standards techniques.
Mais ce n\u2019est pas tout : il g\u00e8re \u00e9galement l\u2019installation des mises \u00e0 jour et effectue les tests des \u00e9quipements informatiques et t\u00e9l\u00e9phoniques. Il joue par ailleurs un r\u00f4le de support et d\u2019accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de ces outils.<\/p>\n<\/p>\n

Maintenance et administration<\/strong><\/span>
Il intervient \u00e9galement dans toutes les op\u00e9rations de d\u00e9pannage du mat\u00e9riel, l\u2019important \u00e9tant de maintenir l\u2019ensemble des infrastructures en condition op\u00e9rationnelle. Il effectue donc un diagnostic, et traite les incidents sur site ou \u00e0 distance.<\/p>\n<\/p>\n

Participation \u00e0 la gestion du parc<\/strong><\/span>
Le Technicien Poste de Travail peut \u00e9galement participer \u00e0 une gestion plus globale de l\u2019infrastructure, en mettant en place des actions pr\u00e9ventives face \u00e0 certaines menaces, en participant \u00e0 la diffusion d\u2019information aupr\u00e8s des utilisateurs, et en administrant la conformit\u00e9 du stock des \u00e9quipements.
Il est en relation avec l\u2019ensemble des fonctions de l\u2019entreprise en interne, et avec les fournisseurs de solutions informatiques en externe.<\/p>\n

Comp\u00e9tences requises<\/strong><\/h3>\n

Connaissance de l\u2019environnement informatique et technologique<\/strong><\/span>
Pour occuper ce poste, il est indispensable d\u2019effectuer une veille pour se tenir au courant des \u00e9volutions technologiques : le m\u00e9tier \u00e9volue en effet au gr\u00e9 de l\u2019introduction de nouveaux \u00e9quipements, notamment des outils de mobilit\u00e9. Il faut \u00eatre capable de ma\u00eetriser la complexit\u00e9 croissante des installations, interconnexions et causes d\u2019incidents.<\/p>\n<\/p>\n

Comp\u00e9tences techniques<\/strong><\/span>
Parmi les qualit\u00e9s clefs du Technicien Poste de Travail, figurent une large connaissance et un savoir-faire technique : il doit savoir traiter les demandes rapidement tout en menant un travail de fond sur la documentation des proc\u00e9dures en mati\u00e8re de support ainsi que de s\u00e9curit\u00e9 informatique.<\/p>\n<\/p>\n

Aptitudes relationnelles<\/strong><\/span>
Le Technicien Poste de Travail est en contact r\u00e9gulier avec les utilisateurs, et en particulier dans un contexte de r\u00e9solution d\u2019incidents. Il doit donc \u00eatre dot\u00e9 d\u2019empathie, de p\u00e9dagogie et de sens du service.
Il est \u00e9galement important de faire preuve d\u2019adaptation, de patience, et d\u2019\u00eatre ouvert aux \u00e9changes pour travailler dans une dynamique de coop\u00e9ration.<\/p>\n<\/p>\n

Contexte<\/strong><\/h3>\n

Ce poste \u00e9volue de mani\u00e8re importante en raison de la virtualisation et de la standardisation des outils. Cela favorise d\u2019une part la gestion et les interventions \u00e0 distance, et d\u2019autre part l\u2019accroissement des enjeux li\u00e9s au service client face aux enjeux techniques.<\/p>\n

Carri\u00e8res et Salaire<\/strong><\/h3>\n

Le Technicien Poste de Travail a une fonction d\u2019expert sans fonction manag\u00e9riale. Il peut n\u00e9anmoins \u00e9voluer pour obtenir par exemple un statut de chef d\u2019\u00e9quipe maintenance ; apr\u00e8s plusieurs ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience.
Son TJM varie entre 260 \u00e0 300 \u20ac.<\/p>\n<\/p>\n

Formation de Technicien Poste de Travail<\/strong><\/h3>\n

Il est souvent issu d\u2019une formation Bac+2, avec 2 \u00e0 3 ans d\u2019exp\u00e9rience. Le Technicien Poste de Travail peut toutefois d\u00e9buter \u00e0 un niveau bac, pour un poste \u00e0 faible responsabilit\u00e9.<\/p>\n

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